29-11-2012, 10:28
Запорожский Call-центр подвёл первые итоги работы | |
В ходе состоявшейся очередной сессии городского совета первый заместитель городского головы Дмитрий Свиркин проинформировал о первых результатах работы Единого городского информационно-диспетчерского центра (дальше Call-центр).Дмитрий Свиркин напомнил, что к функциям и задачам Call-центра относится оперативное принятие заявлений от жителей, регистрация их в электронной базе, отправка ответственному исполнителю в режиме «он-лайн», информирование заявителя о ходе проведения работ и контроль за её выполнением. По словам первого заместителя городского головы, за октябрь и 22 дня ноября операторами Call-центра принято более 21 тысячи заявок запорожцев. В результате предоставлены информация и ответы более чем десяти тысячам заявителей, выполнено 6564 текущие заявки и 1138 аварийных работ по заявлениям жителей, находится в работе и поставлено на контроль 3426 заявок. Многие запорожцы уже оценили эффективность работы Call-центра. За отчётный период от горожан поступило 245 благодарностей за оперативное решение проблемных вопросов. | |
| Категория: news, Пульс города | Просмотров: 2669 | | |
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.